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7 Tips para convertir a tu equipo en embajadores de tu marca

El marketing dejo de ser un departamento en las empresas para convertirse en un proceso transversal en el que influyen todas y cada una de las personas de la organización.
Si un cliente tiene una mala experiencia con alguna persona de tu empresa, sin importar cuál sea el cargo que ocupe, al final, se afectará la imagen general de tu marca, por […]

¿Franquicia o licencia de marca, qué conviene más?

La franquicia y la licencia de marca son figuras que pueden parecerse y hasta confundirse, opina Juan Manuel Gallástegui, director de la firma Gallástegui Armella Franquicias. Por ello es importante hacer una diferenciación de ambos conceptos para saber cuál conviene más, según los objetivos que se persigan.
El primer punto a considerar es que en una franquicia encontramos a dos jugadores: […]

¿Qué necesita tu marca para ser MARCA?

Imagina que estuvieras solo en la tierra, eres el único de tu especie, ¿Podrías saber si eres un ser humano? ¿Cómo? ¿Cómo saber lo que eres?
Sabemos lo que somos porque podemos compararnos con lo que no somos, y eso nos otorga una visión de nosotros mismos. Sería difícil saber si somos humanos o no, sin tener la referencia de lo […]

Así es un franquiciante estrella

Detrás de una franquicia exitosa hay un franquiciante preparado para dar respuesta oportuna a cada reto que aparezca en el camino.

Aquí sintetizo, de acuerdo a mi criterio, algunas características que definen a un franquiciante excelente.
1. Incorporar franquiciados de calidad

Hacer lo contrario podría poner en peligro todo el trabajo de construcción de marca de años. El franquiciante debe tener redactado un […]

Así lo hace Google: 3 lecciones de innovación en los negocios

Aun recuerdo los últimos años de la década de los 90 cuando los usuarios de esa época usábamos principalmente dos servicios de correo electrónico: Hotmail o Yahoo.
Ninguna de ellas era precisamente mi favorita pero no había mucho de donde elegir, así que había que “aceptar” las condiciones existentes fijadas por ellos para el uso de correo.
Para quienes vivieron esa década […]

Anatomía de una marca

70 millones de años, aproximadamente, es lo que hemos necesitado para ser lo que somos. Y solo en los últimos 1.400 años hemos entendido por qué somos así. 
Aunque el origen de la anatomía es difuso, ya que desde Hipócrates, en el 300 a.C, con el interés por el funcionamiento de nuestro cuerpo humano, hasta Andreas Vesalius en 1514, considerado el […]

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La exclusividad y el compromiso de lealtad en franquicias

Al hablar de lealtad y exclusividad desde la visión de un cliente consumidor, la lealtad a una marca se basa en el valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre el cliente y esa marca… es decir, se fundamenta en principios y valores. Mientras que la exclusividad, por otro lado, se refiere a la obligación de comercializar una marca […]

Cuánto vale tu marca para tus empleados

La supervivencia del ser humano pasa por conectar con otras personas. Somos seres sociales, emocionales, y necesitamos sentir que importamos.
En una jungla de datos, impactos y ruido, las marcas sólo quieren que te fijes en ellas y que te importen. Quieren formar parte de tu vida.

La marca no es más que la capacidad de importarle a alguien. Sin más.
Pero ¿cuánto […]

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El amor de los usuarios por las marcas existe

Aunque el amor ha sido expresado y definido de muy diversas maneras por pintores, escritores o poetas, si nos ceñimos a la más estricta ciencia descubrimos que lejos de ser algo que surge en el corazón, se trata de una combinación de un conjunto de reacciones químicas del cerebro y una serie de estímulos físicos.
Son demasiados los factores que influyen […]

¿Cómo podemos convertir nuestra marca en una lovemark?

No existe una fórmula mágica para conseguir transformar una marca en lovemark, pero sí que podemos crear emociones positivas siguiendo algunos consejos:
Generando feedback con nuestros clientes

Los consumidores son cada vez más exigentes y están mejor informados. Saben cómo encontrarnos, y demandan una atención personalizada y rápida. Por ello es importante que puedan encontrarnos por redes sociales y que pongamos a […]