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Las 3 claves del éxito de McDonald’s

La mundialmente reconocida cadena de restaurantes de comida rápida, McDonald`s, pudiera no ser necesariamente la fabricante de las más deliciosas hamburguesas, sin embargo, nadie puede poner en duda su modelo de negocios.
El visionario Ray Kroc estableció tres principios por los cuales esta franquicia ha logrado alcanzar su éxito:
1. Consistencia

McDonald`s garantiza que, sin importar si te encuentras en un restaurante de […]

Cuánto vale tu marca para tus empleados

La supervivencia del ser humano pasa por conectar con otras personas. Somos seres sociales, emocionales, y necesitamos sentir que importamos.
En una jungla de datos, impactos y ruido, las marcas sólo quieren que te fijes en ellas y que te importen. Quieren formar parte de tu vida.

La marca no es más que la capacidad de importarle a alguien. Sin más.
Pero ¿cuánto […]

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5 secretos que harán a tu marca más fuerte

Todos queremos que llevar a nuestra marca hasta la cima del mercado, ser reconocidos y estar presentes en la mente de los consumidores todo el tiempo, ese es uno de los sueños de la mayoría de los empresario, pero ¿como hacerlo? Esto es sin duda un trabajo que lleva dedicación, esfuerzo y empeño. Hacer tu marca más fuerte no es […]

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La mitad de los consumidores cambia de marca tras un mal servicio de atención al cliente

Lo que más enerva: las respuestas automatizadas y las largas esperas
Pocas cosas enfadan más a un consumidor que una mala atención al cliente: la calidad del producto puede no satisfacerte, puede venir roto o dañado o no servir para lo que se suponía que servía, pero si en atención al cliente solucionan el problema de una manera rápida, amable y […]

La escucha social: una de las más poderosas herramientas para las marcas

Una de las principales ventajas de las redes sociales es que permiten que las marcas y las empresas establezcan una relación mucho más directa con los consumidores. Los mensajes que se lanzan al mundo llegan directamente a sus potenciales clientes y, además, la relación que se establece entre las compañías y sus receptores es mucho más directa. Los mensajes son […]

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Cinco claves para construir una marca con propósito

Cuando creas una empresa, si lo haces bien y con sentido de permanencia y trascendencia, es seguro que lo primero que definirás, implícita o explícitamente, será su propósito.
No quiero con esto decir que sea ley de vida o esté escrito en piedra, sin embargo, es lo que suele suceder desde el comienzo de los tiempos. El tema es que cuando […]

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¿Por qué la franquicia Mcdonald´s es tan gigante si sus hamburguesas no son las mejores?

McDonald´s es una de las cadenas más representativas del mundo cuando se habla comidas rápidas y franquicias. En los primeros seis meses del 2016 los ingresos totales de la empresa fueron  US$6.270 millones con una facturación aproximada de US$12.168 millones, indudablemente un gigante mundial de las comidas.
McDonald´s fue fundada en Estados Unidos por dos hermanos que abrieron un restaurante en […]

Los empleados como embajadores de marca

Una estrategia que aumenta la credibilidad y la reputación online de la marca
El concepto Employee Advocacy se ha convertido en una de las estrategias de moda en los últimos meses en muchas empresas. Consiste en promocionar a una marca a través de sus trabajadores. Con esta práctica se busca que los empleados emitan comentarios positivos sobre la compañía a través […]

El niño que toda gran marca necesita

Dicen que dentro de cada hombre y cada mujer, sigue existiendo el niño que fue, sólo que a veces le resulta difícil convivir con el adulto.
En realidad, nuestro ser está compuesto por una mezcla del niño que todos somos y el adulto que creemos que tenemos que ser. Y en función de ese balance se forja nuestra personalidad y comportamientos […]

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5 consejos para diferenciar una marca

En un mundo de iguales queremos ser únicos.
Esto no es nuevo, desde que el hombre pisó la tierra ha querido dejar su impronta. Una forma ancestral de conseguir la inmortalidad. En el momento que el hombre comenzó a firmar con su nombre sus obras, esa persona tenía la capacidad de trascender en el tiempo y de seguir siendo recordada.
Cuando el […]